子供が間違ってアプリ内購入をしてしまったので、返金して欲しいです。どうしたら返金してもらえますか?

アプリ内購入は該当する商品が未使用の場合に返金が可能です。

弊社はアプリ内購入のプロセスやお客様の個人情報に、アクセスすることができません。

そのため購入後のプロセスは完全にAppleおよびGoogleで管理しており、それぞれのサポートチームにて運営しています。

使用しているデバイスにあった手続きに従って、該当するサポートチームにご連絡お願い致します。


<iOSデバイス>

1. Appleのサポートセンターにアクセスします。

2. 右上の「お問い合わせ」を選択します。

3. 「Apple サポートに問い合わせる」にて「こちらから」を選択します。

4. 「iTunes と Apple Music」 > 「iTunes Store」 > 「購入、請求およびコード」 > 「該当するトピックがない」を選択します。

5. 返金したい注文の注文番号、説明を記載してメールで連絡してください。


<Androidデバイス>

1. Google Play ヘルプセンターにて、「お問い合わせ」を選択します。

2. 「Android アプリ&ゲーム」 > 「払い戻しのリクエスト」を選択します。

3. Google サポートチームに「メール」または「電話連絡をリクエスト」してください。