我的小孩在遊戲內購買了物品，可以退還嗎？

根據Devsisters遊戲購買及取消相關規定，已使用的產品是不可以退還的。當然可能會存在一些特例。

關於App內購買及取消，是由Apple公司和Google公司處理所有購買事宜。


<iOS>

1. 前往Apple的支援頁面

2. 選擇視窗右上端的「支援服務」

3. 點選「尋求支援」項目

4. 點選「應用程式與軟體」 > App Store > 訂閱與購買項目 > 我要找的主題不在列表上 > 輸入「退款」後繼續 > 電子郵件 > 提出您的退費需求

* 點選「若在對帳單上看到「itunes.com/bill」或沒有印象的費用」可查看問題排解方式


<Android>

在電腦申請

1. 在電腦上前往 play.google.com/store/account

2. 按一下 [訂單記錄]

3. 找出您要退回的訂單

4. 按一下訂單上的「更多」圖示

5. 選取 [要求退款] 或 [回報問題]，並根據您的情況選擇適當的選項。

6. 填妥表單並註明退款要求


在手機申請

1. 在行動瀏覽器 (例如 Chrome) 中開啟 play.google.com/store/account

2. 輕觸 [訂單記錄]

3. 將您要退回的訂單向左滑動，然後輕觸「更多」圖示

4. 選取 [要求退款] 或 [回報問題]，並根據您的情況選擇適當的選項。

5. 填妥表單並註明退款要求