자녀가 실수로 인앱 구매를 했는데 환불을 받고 싶습니다. 어떻게 환불받아야 하나요?

인앱 구매 환불은 해당 상품을 사용하지 않았을 경우 가능합니다. 그러나 몇몇 예외 상황을 두고 있습니다.

데브시스터즈는 앱스토어 구매 과정이나 회원님의 신용카드 정보에 접근할 수 없습니다.

그렇기 때문에 구매 이후 과정은 전적으로 Apple에서 관리하며 지원팀을 운영하고 있습니다.

사용하는 기기에 맞는 절차를 따라 해당 지원팀에 연락하여 환불 신청을 해주세요.


<Apple(iOS) 기기>

1. Apple 지원센터를 방문해주세요.

2. [청구 및 구독] > 구독 및 구입 > 확인되지 않는 청구 > 도움받을 방법을 선택하세요. (통화 또는 이메일)

* 해당 페이지 하단의 '명세서에 itunes.com/bill 또는 알수 없는 청구 금액이 표시되는 경우' 링크를 선택하시면 문제를 스스로 확인하실 수 있으시니 참고해 주세요!

3. 선택하신 도움받을 방법에 따라서 입력칸을 정확하게 채우신 후 문의 접수를 완료해주세요.


<Google(Android) 기기>

지원팀에 문의해주세요.


문제 발생 시점과 문제에 대한 설명, 영수증에 표시된 주문번호(GPA.****-****), 관련 화면의 스크린샷 등의 자세한 정보를 보내주시기 바랍니다.